2020年12月,国内互联网健身平台乐刻运动宣布将近六年积累和研发的商业模式、数智平台和运营能力,全面对健身存量市场开放,从选址营建、流量获客、运营体系等环节帮助商业俱乐部进行全链路改造升级。
而在模式赋能之外,早在2020年2月份,乐刻已低调试水单业务赋能,将目标瞄准团课市场,通过输出团课经营数字化方案,帮助场馆降本提效。据乐刻团课赋能业务负责人张东亮介绍,乐刻团课赋能不止局限在内容扶持上,“我们向生态伙伴输出的是一套完整的场馆团课经营方案,帮助健身房走出团课管理耗时、耗力、缺乏盈利能力的困境,实现降本提效。”
在中国健身行业二十多年的发展历程中,相比拥有更多利润空间的年卡、私教业务,团课由于客单价低,同时还面临着人员、场租、水电等固定成本支出,通常被视为场馆经营的成本中心而非盈利中心,仅作为场馆会员的附加权益而存在,处境尴尬。
但在健身行业逐渐向“服务”回归的今天,“内容”正越来越被重视——对于线下健身房来说,则意味着需要重新审视团课在场馆运营中的重要性。
乐刻运动在成立之初,便将团课视为用户活跃、留存的“法宝”。“乐刻‘月付制’的模式降低了健身房的准入门槛,让更多人走进健身房,但这同时意味着,我们要完成从‘销售用户’到‘服务用户’的转变,做服务、做运营、做内容,让用户留存。”乐刻运动联合创始人夏东说,“所以乐刻主打团课,我们提供了数十种不同类型的团课,比如引进了莱美、Zumba等体系课程,也进行课程的自主研发。依靠团课门槛低、音乐动感、课程有趣、社交属性强等特点,帮助大量初入健身房的用户养成运动习惯,从而实现用户留存。”目前,乐刻的会员月留存率保持在60%-70%之间,在国内健身行业已属不错的成绩。
意识到团课重要性的不仅是乐刻,多家精品团课工作室近几年兴起后也得到了良好的发展。而随着消费者的选择和市场教育、监管,团课势必将在健身品牌建设、用户粘性培养中,起到举足轻重的作用。
同时,对于行业来说,对团课、内容的重视,又将反推健身服务水平的提高,形成良性循环。也正是基于以上判断,乐刻决定正式切入团课赋能领域。
乐刻首先向生态伙伴开放数智平台,包括Saas系统、教练课时费智能结算系统等。“数字化是降本提效的基础,”张东亮介绍,“我们会输出全渠道数字化运营能力。比如根据会员数和预定(历史)数据排布团课课程,均衡供给和需求。在实现会员活跃和沉淀的同时,增加健身房坪效,实现降本提效的目的。“
“而智能结算系统实现教练课时费结算的实时、标准化、自动化、透明化,对于经营者来说能减少不少人力和时间,对教练来说收入情况也更明了。“
内容扶持也是乐刻输出的一大能力。目前,乐刻已招募莱美、尊巴体系内近三分之一的培训师,强大的团课师资力量对于团课教练们来说是巨大的吸引力。乐刻将对生态伙伴开放教练培训,帮助提升场馆教练水平。在课程种类上,乐刻也将释放所有自研课程资源,包括腰腹塑形、杠铃操、蹦床等,满足用户的多种运动需求。
不仅是团课,乐刻还将帮助有条件的场馆开设训练营班级,通过匹配场馆闲置时间,增加操房收益,挖掘更多用户价值。而除了实现场馆增收,对于教练来说,如果能在团课之外开设训练营业务,能帮助拓展他们的收入渠道。“专业提升、收入增加,其实能让教练更有团队凝聚力,对品牌更有归属感。”
“简单来说,乐刻希望帮助生态伙伴以线下健身场馆为基础,线上数据平台为核心,整合教练及用户资源,向B端输出产品模型、经营模式及服务标准。让教练、用户及场馆三者之间形成良性循环。”
目前,乐刻团课赋能业务已与杭州、北京、上海、深圳、重庆、宁波、无锡、常州等城市,超过20个品牌、100多家健身场馆达成合作,其中包括菲力伟、银吉姆、梦氏健身等知名品牌,帮助合作健身场馆整体团课成本降低30%-40%。
而除了团课赋能外,乐刻日前也宣布开放流量赋能业务,目标帮助生态伙伴提升获客能力,降低获客成本,实现场馆会员规模增长。
